L'URSSAF de Charleville choisi pour accueillir une des deux plateformes téléphoniques nationales de l'ACOSS, la Caisse Nationale des URSSAF

Ce lundi avait lieu l'inauguration d'une toute nouvelle centrale d'appels, nationale, installée depuis début décembre dans les locaux de l'URSSAF à Charleville-Mézières, pour palier les pics d'affluence des agences régionales, en direction des entreprises et employeurs. Un site Carolomacérien qui a donc été choisi pour accueillir une des deux plateformes mises en place par l'ACOSS, l'Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale. Une conférence-débat était également organisée avec les employeurs sur la relation de confiance URSSAF-entreprises.

Yann-Gaël Amghar, Directeur National de l'Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale, à savoir la caisse nationale des URSSAF, revient sur cette démarche

Une manière de rappeler aux entrepreneurs et employeurs que l'URSSAF n'est pas là que pour procéder aux contrôles et aux recouvrements, mais bel et bien pour les accompagner, à travers différents services, comme un accompagnement des créateurs d'entreprises ou une offre de service d'experts-comptables par exemple.

Quant à la plateforme nationale d'entraide, elle a déjà démontré son utilité avec près de 20 000 appels enregistrés depuis son ouverture, comme l'expliquait Stéphane Hézard, Directeur Départemental de l'URSSAF Champagne-Ardenne

Enfin le rôle de l'URSSAF Champagne-Ardenne en 2019, en quelques chiffres :

• sur 8000 appels concernant la gestion du recouvrement amiable, une solution a été trouvée dans 60% des cas, avec plus de 55% d'accords pour des délais de paiement,
• en matière de médiation, en place depuis 10 ans, 247 dossiers ont été traités l'année dernière, dont 72 dans les Ardennes (29%),
• 7800 décisions de remise des majorations de retard ou de pénalités,
• en matière d'accompagnement des cotisants dans l'accomplissement de leurs démarches déclaratives, 520 actions ont été menées, dont 159 dans les Ardennes.